Headset advisering Plantronics, Sennheiser & Jabra / GN Netcom

Hier vindt u een overzicht van de verschillende merken headsets die toonaangevend zijn in de markt. Plantronics, Sennheiser en Jabra / GN Netcom zijn marktleiders van formaat en hebben ieder een volledige portfolio op het gebied van headsets voor Callcenters cq Contactcenters, Multimedia Contactcenters, kantoren, GSM en/of PC-toepassingen (VoIP, Unified Communications, Skype, etc.).

Het gebruik van headsets (draadgebonden of draadloos op basis van DECT of Bluetooth) leidt tot een comfortabelere en efficiëntere inrichting van de werkplekken van klantcontactmedewerkers. Klantcontactmedewerkers worden productiever met een headset. De tegenwoordige headsets zijn goed toepasbaar in Unified Communications omgevingen.

Kooi Management & Advies levert u bij uitstek de specifieke kennis voor toepassing van headsets binnen uw organisatie en kan u adviseren bij het toepassen van het voor u geschikte merk en model. Tevens adviseren wij u inzake het inrichten van een Multimedia Callcenter cq Contactcenter of zelfs een Videocallcenter omgeving met daarbij alle aspecten van HRM, Change Management, processen, Marketing & Sales, leverancierskeuze voor hardware & software, implementatie en nazorg. Verder kunnen wij u adviseren bij de overweging om over te stappen naar een VoIP-omgeving.

De Arbo-wetgeving dwingt werkgevers om de werkplek van medewerkers comfortabel in te richten. Met een goede headset voorkomt u problemen zoals kramp in de nek, armen en schouders vanwege de vele uren bureauwerk en de vele telefoongesprekken. Met bijv. een draadloze headset geeft u uw Agents (inbound en outbound), verkoop-binnen medewerkers, service-desk medewerkers of receptionistes meer bewegingsvrijheid en behoeven zij niet krampachtig urenlang achter hun bureau te zitten vanwege continue telefoongesprekken.